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La presente página web ofrece a sus usuarios y/o clientes material relacionado con la automoción, repuestos de vehículos y accesorios destinados a vehículos 4×4.
Todos los productos ofertados en la web brutal4x4.com incluyen en su precio el iva correspondiente, los gastos de envío así como gastos ocasionados por comisión de pago (Paypal, o contrarembolso) pueden verse reflejados al finalizar la compra, antes de proceder al pago desde el carrito de compra, el pago por transferencia no conlleva ningún gasto adicional.
Para pagos por transferencia bancaria es necesario que nos envíe un comprobante del ingreso bancario al correo pedidos@brutal4x4.com, en caso contrario si no realiza el ingreso en un plazo de 12 horas, transcurrido ese tiempo el pedido será automáticamente anulado.
El plazo de entrega es de 5 días hábiles, no obstante en condiciones normales los pedidos no exceden los 3 días desde que se comprueba el pago hasta que el pedido llega a su domicilio.
Derecho de desistimiento del comprador
El comprador tiene derecho a desistir del contrato en las siguientes condiciones:
En caso de que el producto recibido sea muy diferente al expuesto en la web o en caso de que el producto esté dañado o defectuoso, en tal caso deberá aportar las pruebas necesarias para que podamos determinar tales defectos, aportando toda la documentación necesaria (numero de pedido, fotografía del defecto o defectos, comprobante de compra y devolución del producto) a la dirección de correo pedidos@brutal4x4.com en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra.
Usded tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días hábiles, indicándonos con el tiempo suficiente tal desestimiento al correo pedidos@brutal4x4.com, una vez recibido el pedido por nuestra parte se le devolverá el importe pagado por los productos comprados y devueltos, excluyendo los gastos de envío y de devolución que correrán por su cuenta.
Reclamaciones o garantías
El plazo de garantía es de 1 año, excepto en los casos o productos en los que se indique un plazo diferente, ya sea mayor o menor. En caso de desgaste o rotura debe aportar las pruebas necesarias para realizar las comprobaciones pertinentes sobre el uso correcto del material. Certificado de montaje en taller cualificado y envío de la pieza o piezas defectuosas para su análisis a la dirección postal indicada al inicio de este documento en tal caso los gastos de devolución correrán por parte del cliente, le serán reembolsados solo en caso de aprobación de garantía.
Las garantías se aplican siempre y cuando los productos sean utilizados bajo las recomendaciones de uso del fabricante.En ningún caso se aceptaran roturas por mal uso ni desgastes de uso.
En casos obvios de mal funcionamiento, dentro de los primeros 6 meses de uso, se tramitará la garantía sin ningún problema.
En ningún caso se aceptaran garantías de productos mal manipulados o instalados por el cliente sin la cualificación de un profesional, o utilizados para uso extremo como triales o terrenos duros y extremos que comprometan la funcionalidad de los materiales.
Envíos
Los envíos son realizados a través de packlink a través de las empresas Correos Express y Seur 24h, a elección del cliente al realizar la compra. Los tiempo de entrega son siempre estimados y dependen de factores externos a brutal4x4.
Los precios serán indicados al realizar la compra, en el caso de los envíos gratuitos a península se refiere únicamente a España, en tal caso para envíos a Portugal los precios serán indicados igualmente al realizar el pedido.
Cancelación de pedidos Y Devoluciones
Si desea cancelar un pedido que ya ha sido pagado y aún no hemos enviado, debe ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico pedidos@brutal4x4.com e indicarnos el motivo de dicha devolución, una vez aprobada por nuestra parte le será devuelto el importe íntegro del pedido, cantidad exacta que usted haya pagado, por el método de transferencia bancaria en el caso de pedidos pagados por transferencia o tarjeta de crédito o por Paypal en casos de pedidos pagados por este método de pago. En el caso de los pagos por transferencia o tarjeta debe indicarnos un número de cuenta donde le será devuelto el importe del pedido.
En el caso de devoluciones por pedidos que el cliente ya ha recibido y no está conforme, debe indicar los motivos de la devolución al correo pedidos@brutal4x4.com, usted dispone de 14 días hábiles para dicha devolución. Las devoluciones deberán ser realizadas con el embalaje original que le fué enviado, no se aceptan articulos usados, manipulados, sucios, con marcas, o dañados, los articulos devueltos deben estár completos y no faltar partes o productos, le notificaremos los pasos a seguir para la devolución a través del correo electrónico. Los costes de envío por devolución en este caso corren a cargo del cliente. El importe pagado por el pedido sujeto a devolución le será devuelto mediante transferencia bancaria (en el caso de pedidos pagados por transferencia bancaria o tarjeta) o por paypal en el caso de pedidos pagados mediante ese sistema.
Brutal4x4 se reserva el derecho a cancelar el pedido por los motivos que considere oportunos, tales como errores en los precios o errores informáticos, devolviendo en importe íntegro de la compra al cliente sin ocasionarle ningún gasto extra.